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F.A.Q
Foire aux questions




Quel est le délai avant de recevoir ma vidéo par mail ?
- Dés lors que nous avons reçu vos photos, les infos liés à votre évènement, votre musique, etc, nous pourrons vous livrer votre vidéo environ sous 72 H.


Que deviennent les données personnels que je vous ai transmises ?
- Les infos que nous recevons par mail sont transférées immédiatement sur une station de travail informatique, pour notre infographie vidéo, elle est non connectée sur le web.
Aucune info ne reste stockée dans notre messagerie.


Puis-je payer par carte bleu ?
- Avec Paypal, le système de paiement le mieux sécurisé au monde, vous pouvez régler votre commande soit avec votre compte Paypal, soit par carte bleu directement, même si vous n'avez pas de compte Paypal.


Est-ce que je suis sûr de ne pas recevoir la même vidéo qu'un autre client ?
- Nous évitons de faire deux fois la même vidéo.
- Gardez à l'esprit qu'il s'agit de vos photos ou de vos vidéos, de votre musique, de vos informations de date et de lieux. Ce qui, évidemment, contribue à pouvoir créer une vidéo unique, qui vous ressemble.


Est-il possible de recevoir ma vidéo dans une autre langue ?
- Il est tout à fait possible d'envisager une autre langue que le français. Pour cela, merci de nous fournir les traductions de vos phrases, afin que nous évitions toute faute d'orthographe ou de grammaire.


Votre catalogue de vidéos changera t-il dans le temps ?
- Oui bien sûr, au fur et à mesure, nous allons compléter notre catalogue et peut-être l'enrichir d'autres thèmes que ceux existants.


Est-il possible de commander sous la formule satisfait ou remboursé ?
-Non, il ne nous est pas possible de vous rembourser. D'abord parce qu'il s'agit d'un modèle de vidéo que vous aurez vu par avance et que vous aurez choisi et parce qu'il s'agit d'un produit numérique qui est facile à dupliquer.


Quel est le type d'extension de fichier que vous livrez ?
- Nous fournissons un fichier destiné aux réseaux sociaux, tablettes, smartphones et ordinateurs, en Full HD H264, de grande qualité, même pour votre télévision.

1 Commentaire
Vote moyen: 114.0/5


Turpin
2018-06-15 00:08:07
Merci pour votre travail, on a bien aimé le diaporama de notre mariage. On reviendra vers votre site pour la naissance de notre fils, pour un autre diaporama. En tous cas les incrustations de nos photos et vidéos, c'est vraiment génial !
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